1. Sobre su visión: «Uno no puede sólo mirar al pasado o al estado actual del mercado. También debe mirar a dónde va y hacia dónde puede dirigirse bajo ciertas circunstancias, y luego guiar su empresa conforme a sus mejores predicciones».
2. Efectividad de liderazgo: «Es inspirador, en el recuento que hace Sloan de su carrera, ver cómo un liderazgo positivo, racional y centrado en la información puede llevar a obtener un éxito extraordinario».
3. Toda cosa mala puede ser arreglada: «Luego de que usted ha considerado las noticias desagradables no desde un punto de vista negativo, sino más bien como una evidencia de que es necesario un cambio, entonces éstas ya no le abrumarán. Al contrario, usted podrá incluso aprender de ellas».
4. Aprovechando oportunidades: «Nosotros no previmos que Internet, una red utilizada con fines académicos y por fanáticos de la tecnología, se transformaría en la inmensa red comercial que es hoy».
5. Tomando decisiones importantes: «Para hacer que una compañía grande se mueva rápidamente, en especial ante la presencia de una oportunidad con tantas aristas como la Internet, usted cuenta con cientos de personas que participan y que tienen nuevas ideas».
6. Enfocarse en el cliente: «Debe estudiar lo que dicen sus clientes respecto de los problemas que presentan sus productos y mantenerse a tono con sus necesidades, extrapolándolas de aquéllas de sus mejores compradores para predecir requerimientos futuros».
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