¿Sientes que por más que llamas e intentas comunicarte con tus prospectos, lo único que consigues es que te ignoren?
O acaso… ¿Sientes que al hablar con ellos lo que haces es fastidiarlos?
Si respondiste de manera afirmativa a alguna de estas dos preguntas, lee este artículo hasta el final. En el B2Blog de hoy te compartiré 3 razones por las cuales tus prospectos no contestan tus llamadas e ignoran por completo tus intentos de seguimiento.
RAZÓN 1: TU SOLUCIÓN NO ES UNA PRIORIDAD PARA LA ORGANIZACIÓN EN ESTE MOMENTO PERO… Esto puede cambiar a futuro. Todo depende de ti.
Si lo que solucionas en la empresa de tu prospecto es importante pero no urgente, lo que debes hacer es recordarle que cada día que pasa sin tomar una decisión, va a seguir perdiendo ventas, participación en el mercado e incluso empleados (lo cual implica volver a invertir en contratación, formación, etc).
Recuérdale a tu cliente la urgencia de tomar una decisión ahora, para que así pueda ahorrarse dolores de cabeza a futuro.
Haz seguimientos agregando valor SIEMPRE. De esta manera no serás el típico vendedor que sólo llama para hacer seguimientos molestos.
RAZÓN 2: A TU CLIENTE NO LE GUSTA EL CANAL DE COMUNICACIÓN QUE ESTÁS USANDO
¿Alguna vez le has preguntado a tus prospectos cuál es su medio de comunicación preferido? Si no lo has hecho, te recomiendo que desde ahora empieces a hacerlo.
Todos tenemos distintas preferencias para todo. Incluso en la forma en que queremos que otros nos envíen información o se comuniquen con nosotros.
Así como hay prospectos a los que les gusta que los llames, habrán otros que prefieren que te comuniques con ellos por WhatsApp.
Aprende a conocerlos.
Haz la siguiente pregunta, temprano en el proceso:
¿Cuál es tu medio de comunicación preferido?
Whatsapp, llamadas, correo electrónico…
Si identificas sus medios favoritos de manera temprana, harás que tu prospecto se sienta mejor al comunicarse contigo y también, mayores probabilidades de que te responda.
RAZÓN 3: TUS INTENTOS DE SEGUIMIENTO SON ABURRIDOS
Si tú recibes una llamada de alguien diciendo: “Hola, soy Pepito de la empresa x. Solamente te estoy llamando para hacer un seguimiento del proceso. ¿Cómo vas con la propuesta?”
En verdad… ¿Crees que tendrías interés de hablar con esa persona?
No lo creo.
Es hora de que pares de hacer este tipo de seguimientos.
Si haces esto es probable que tu prospecto te diga: “¿Sabes? En este momento estoy ocupado y aún estamos revisando opciones. Yo te llamo.”
Tenemos que ser diferentes, no podemos ser predecibles. Las preguntas predecibles, merecen respuestas predecibles.
Necesitas romper el patrón, TIENES QUE SER DISRUPTIVO.
Analiza lo que podrías hacer diferente. Usa un trigger event. Envíale un video. Invítalo a un webinar y luego pregúntale por la propuesta, pero por favor… ¡Haz algo diferente!
Quédate muy atento, ya que en el artículo de la próxima semana te compartiré algunas tácticas de seguimiento B2B para enamorar a tus prospectos en lugar de fastidiarlos.
Finalmente, espero que al leer estas 3 razones entiendas que a veces las razón detrás de ignorar tus llamadas, sí estará en tus prospectos. Pero también, espero que entiendas que lo que tú hagas es fundamental para que quieran atender tus llamadas o convertirse en completos fantasmas.
¿Qué tipo de seguimiento estás haciendo? ¿Aburrido o disruptivo? ¿Interesante o predecible?
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