En Colombia, la gestión eficiente de las redes de acueducto es esencial para garantizar un suministro de agua potable continuo y de calidad. La responsabilidad en la reparación y mantenimiento de estas redes se distribuye entre las empresas prestadoras del servicio y los usuarios, según la ubicación y naturaleza de las instalaciones.
Las redes de acueducto se clasifican en:
Redes Públicas (Primarias y Secundarias): Incluyen las tuberías principales que transportan el agua desde las plantas de tratamiento hasta las acometidas domiciliarias. El diseño, construcción, mantenimiento y reparación de estas redes son responsabilidad de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, quienes deben garantizar su correcto funcionamiento y asumir los costos asociados, financiados a través de las tarifas cobradas a los usuarios.
Acometidas y Medidores: Las acometidas conectan la red pública con las instalaciones internas de cada inmueble, y los medidores registran el consumo de agua. Inicialmente, las empresas prestadoras pueden suministrar e instalar estos dispositivos, ofreciendo una garantía de tres años. Una vez expirado este período, la responsabilidad de su mantenimiento y reparación recae en los suscriptores o usuarios, quienes deben mantener las cámaras o cajillas de los medidores limpias y en buen estado.
Redes Internas: Comprenden las instalaciones dentro de cada propiedad, a partir del medidor o, en propiedades horizontales, desde el registro de corte general. El mantenimiento y reparación de estas redes son responsabilidad exclusiva de los propietarios o usuarios. Las empresas prestadoras no están obligadas a intervenir en estas instalaciones, aunque pueden inspeccionarlas y exigir las adecuaciones necesarias para asegurar un uso adecuado del servicio.
Es fundamental que los usuarios conozcan y cumplan con sus responsabilidades en el mantenimiento de las redes internas y acometidas, ya que una gestión inadecuada puede afectar la calidad del servicio y generar costos adicionales. Por su parte, las empresas prestadoras deben asegurar el óptimo estado de las redes públicas, garantizando un suministro eficiente y seguro para todos los usuarios.
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